Reklamer

Har man ikke altid en søjle,  der er kedelig?

Fang familen

Når voksne skal have luksus, så skal deres børn det også.

Ris

Ris er ikke bare ris

Kold igen…

Kender du det, at du har medbragt kold vand eller sodavand hjemmefra, og at det i mellemtiden er blevet varmt. Her er løsningen…. Isterninger i kop🙂

Farvespil

Farver og former er detaljeret ned til mindste detalje. Intet er overladt til tilfældighederne. Her sælges varer ned øjnene.

Here comes the bride 👰🏻💐

Så er vi landet på Shanghai Marriott City Centre, og ingen bedre velkomst end en smuk brud i et overraskende europæisk look, der træder ud af en hvid Maserati efterfulgt af gæsterne i 4 ens hvide BMWer 👍 Som Sander tørt kunne konstatere: Michael du skal bare sælge én brudekjole til alle kinesiske brude –…

Fremvisning

Genial måde at give forbrugerne en levende udstilling.

Kontrasternes land

På et lokalt fødevaremarked med alt fra slik til tørret fisk, stod denne flaske pludselig foran os. 3000 ml. til ca. 230.000 danske kroner…..

Visualisering og storytelling

Visualisering og storytelling får en helt ny dimension, efter man har brugt en dag på en af verdens største og mest travle shopping gader – East Nanjing Road i Shanghai. Alt synliggøres via fladskærme, og intet er for småt til at blive lyst op og pakket i ramme for opmærksomhed. Her i en tøjbutik, hvor…

Klima look

En fed måde at give sin butik et renligt og klima-venligt look.

Gennemført Center

På videoen er der så mange detaljer. Lys, interiør, trapper, elevatorer i eksklusivt look (som bliver en oplevelse) osv.

Hurtige kolde drikke

Layoutet her fanger blikket og sælger. Røgen fra tørisen giver en ekstra magi.

Hvis Apple kan…

Så kan vi også lære almindelige kunder noget ekstra om vores produkter og skabe en forbindelse.

Sådan sælger man chokoladeknapper 😅👍

M&M butikker er altid mega inspirerende at besøge. Brand butikkerne emmer af glade børn og barnlige sjæle, der kan købe ind i M&M universet på alle tænkelige måder: alt lige fra kopper til penalhuse og spændende indpakninger til The Great Wall of Chocolate fyldt med M&M’s i alle regnbuens farver. Du kan selvfølgelig tage billeder…

Back to business

En oplevelse for livet rigere, nye venner og bekendtskaber, en masse nye ideer og blod på tanden til at videreudvikle mit lille hjørne af detailhandlen. Singapore 2018 med Glenny fra ZBC og de to fantastiske varehuschefer Jonas og Morten, har i den grad udvidet mit syn på detailhandel og givet mig lyst til udvikling, ikke…

Singapore 2018

Kim Larsen startede en af sine største sange med ”This is my life, this is my time” og den vælger jeg at stjæle for en stund, for det her er godt nok min tid, det her er mit liv. Lad os for en stund pakke Jante væk og lad os stå ved det, der netop…

Præmien, der overgik alle forventninger

Turen lakker mod enden; velsagtens den mest oplevelses-komprimerede rejse et helt normalt liv kun kan drømme om at opleve bare een gang. Men her er vi; 3 vindere af Danish Retail Award og vores facilitator, ZBC direktør Glenny, der puster ud i hotel-lobbyen, inden turen om lidt går mod lufthavnen. Det har været hæsblæsende, overdådigt,…

Tak for oplevelsen Singapore

En fantastisk, inspirerende og oplevelsesrig tur til Singapore lakker mod enden. Digitalt og personliggørelse af produkter ligger landet markant foran os. Struktureret til mindste detalje.

Urban Revivo; endelig fashion med kant

Urban Revivo leverer i bund og grund et standard fashion koncept uden de store indretningsmæssige overraskelser. Men på indholdet, dvs tøjet, skiller de sig ud fra resten af fashion scenen i Singapore, som bevæger sig gevaldigt meget i contemporary-genren…. Urban Revivo rammer den selvsikre og ja urbane kvinde fra 24-35 lige mellem øjnene med priser…

The sweet spot..

Skulle jeg handle fredagsslik, ville jeg helt sikkert vælge candylicious! Både for det fede koncept og den rå mængde af valgmuligheder… 5000+ varenumre ren snoller 🍭🍬🍫

K.I.S.S.

“Keep it simple stup..”. Et ret gennemgående tema her er simplicitet. Uanset om du kigger i en sportsbutik, fashionshop, supermarked eller slikbutikken – så holder de deres butiksarealer og udstillinger simple og tro til deres koncept. Det får i min optik det hele til at virke lidt mere lækkert og indbydende end europaller og uoverskuelige…

Kunst og cafe i et.

Her er et koncept, som i bund og grund er en cafe med fokus på te og kunst. Men kunderne bliver her en del af kunst-skabelsen, idet halvdelen af cafeen er indrettet som atelier, og kunderne kan begå deres helt eget mesterværk, mens eftermiddags-teen indtages👍

Personliggør dit produkt

Her lykkes det i al sin enkelthed at skabe et projekt, hvor du med perler bygger dit eget billede. Super smart.

Brug din konkurrent som sparrings-partner

En Føtex-gut med en Kvickly-gut, smid paraderne og lad dig inspirere. Et af de gyldne momenter ved denne inspirerende tur, er den synergi med at bruge af hinandens idéer. Et netværk er skabt. Giv af dig selv, så får du masser igen.

Magisk afladning

Et inspirerende toiletbesøg gav følelsen af: Her er der styr på det. Fremadrettet bør toilettet prioriteres lige så vigtigt som veltrimmede hylder.

“Candylicious” et overflødighedshorn af søde sager.

Med en klar holding til at alle, som besøger deres butik, skal forlade den lidt gladere, end da de ankom. Der er i den grad kælet for konceptet i deres butikker. De går all in. Og med antifitness slogans som “a balanced diet is having chocolate in both hands” er slikbutiks-janteloven pakket pænt væk.

Kidzania lever op til navnet!!! INSANE koncept👌👌

Meget kan siges og skrives om Kidzania, men magen til uddannelse og super fantastiske koncept til børn i alderen 5-14 findes ganske enkelt ikke. En hel by, hvor børnene leger og agerer alt fra sygeplejersker, brandmænd, fastfoodrestaurant-medarbejdere til vand-på plaske- medarbejdere, mens de tjener penge og agerer medarbejdere og chefe, med alt, hvad der dertil…

12 cupcakes

Intet nyt i dette cupcake-koncept, men alligevel stærkt og gennemarbejdet outlet, hvor kagerne så ud til at leve op til rammerne👍

Digital ekspertise kombineres med fysisk butik

Digitaliseret salg kan være et af midlerne fremadrettet for at beholde kunden i fysiske butikker. Her udnyttes en hel væg til en touchskærm, hvor man indsætter sit behov, hvorefter der “udregnes” en parfume, der passer til dit ønskede behov.

Gentle monster; når kunst og retail mødes…..

Måske det vildeste retailkoncept jeg nogensinde har set. I bund og grund en kunstudstilling der viser de fem faser, der gennemleves, når man tror på reinkarnation…. Og så sælger de i øvrigt solbriller😎😎 Life stage one Stage 2 Livets cyklus Judgement day! Hvordan skal du reinkarneres? Stage 5; reinkarnation!

Penhaligons; duft med historie, sjæl og passion!!

Fantastisk oplevelse hos Penhaligons, hvor vi mødte brand manager Chris, der underholdte os med alt omkring brandet, dets historie og ikke mindst duftene og deres baggrund…. Herunder er Penhaligons 5 step service standards: 1) magic welcome – få kunden til at føle sig velkommen 2) why are you here? – spørger dybt ind til kunden…

Personliggøre

I Penhaligon’s ligger muligheden for at personliggøre sin købte parfume ved at få indgraveret navn eller tekst på flasken. Kunne man forestille sig det på vin- eller romflasken til værtindegaven? Hvis salg kan kombineres med dette, så bør koden være knækket, for at det ikke er prisen, varen sælges på.

En digital legeplads

I et af Singapores store malls, finder vi denne attraktion, hvor børn færdes på gulvet, mens forældre kan interagere via mobil og lave digitalt fyrværkeri. Genialt.

Outdoor fashion 🌲🌳🌲

Selv hos Louis Vuitton og Prada har outdoorbølgen ramt. Prada har blandt andet produceret en hardshelljakke i samarbejde med Goretex til små 25.000 kr. vejledende udsalgspris. 😳

Te i verdensklasse!

TWG viste hvordan man går all in på et butikskoncept. Eksklusivt butiksdesign, engageret personale, lækker musik og fremragende produkter. Gennemført hele vejen igennem; et koncept der inspirerer til salg; også selvom man ikke synes om te😎😎 Det siger alt👌

Tid til Te

Stort indtryk – at skabe en oplevelse for et enkeltstående produkt. Her er Te ikke blot en drik, det er et helt enestående koncept. TWG TEA solgte Te til en kaffedrikker!

Toast!?! Nu som kædekoncept😄

Vi oplevede et fantastisk koncept, som hylder den gode gamle toast! Halvdelen af spisekortet bestod af lækre toast-varianter, og afdelingen i Marina Bay Sands var super godt besøgt allerede fra morgenstunden.

Den vildeste app!!!

Jeg har downloaded hotellets app og kan nu styre alt på mit værelse via mobilen…. særdeles praktisk, når nu remoten til fjernsynet er i udu; så kan jeg bare skifte kanal mv på mobilen… Digitalisering for alle pengene👍

Day one!

Klokken er 6.49, og det er lørdag,  og om ganske få timer afgår flyet mod Singapore. Forventeligt en tur fyldt med oplevelser, inspiration og indtryk som kan gøre mig “endnu” klogere… Tiden efter uddelingen af Danish Retail Award har været for vild. Al den opmærksomhed, alle de lykønskninger og al den kærlighed der er strømmet…

Singapore i verdensklasse!

Den 6. oktober tager prisvinderne til Singapore for at opleve detailhandel i verdensklasse – guided af ZBC.

Grow your own

Nogle har gjort det mere eller mindre altid – andre ikke – dyrket vores egne råvarer, så vi ved præcis, hvad vi indtager,  og hvad det indeholder. Hong Kong’s mange fødevaremarkeder byder på adskillige muligheder i netop den retning. Her kan alle være med​, fordi – du kan købe ind, så du dyrker ét måltid…

Less is more!

Hos Corthay i Harbour City Mall. Stærk facade ud mod hovedgangen, hvilket automatisk skaber en nysgerrighed hos kunden, da man ikke kan se resten af butikken! Meget utraditionel og eksklusiv sortimentspræsentation!

Personificerede produkter…

Dolce & Gabbana har åbnet popup butik Harbour City (3 uger), hvor du kan få dine nye sko dekoreret med dit personlige udtryk… kun fantasien sætter grænsen for, hvordan dine nye sko skal se ud!

LED belysning integreret i butiksinventar

Home 21 har indbygget LED belysning i deres skillevægge, som benyttes bag de enkelte møbelprodukter. Det giver et naturligt blikfang, når man står i butikken og forsøger at danne sig et overblik over sortimentet og derudover får kvalitetsfølelsen en pil op!

Den grønne oase

De har det i New York, London og Hong Kong. Park anlæg i midten af centrum – grønne oaser hvor man kan lade op blandt plæner, træer, blomster og vand. Det siges at den grønne farve virker beroligende på os mennesker, hvilket er endnu et godt argument for at skabe lignende oplevelser under indkøbsturen. Her…

Brug af TV-skærme 

Hermed en anderledes måde at bruge TV-skærme på, som en del af kundeoplevelsen i butikken. Det giver også mange muligheder i forhold til udsmykning/dekoration af butikken, og se eks. fladskærm, som er sat i billedramme.

Kvalitet statement!

Home 21 har i indgangen til deres butik et stærkt kvalitetsstatement, hvor de fortæller om deres produkters kvalitet, og det håndværk som følger med deres møbler. Et stærkt kvalitet statement hvor du kan se, hvad du betaler for!

Retail is detail

Meget positivt kan og bør siges om Hong Kong’s mange Mall shoppingoplevelser. De gør tingene ordentligt! Om der er tale om få kvadratmeter eller hele etagemeter, er det helt tydeligt, at man tager ordene “retail is detail” helt bogstaveligt. Se fx billederne  fra den spændende mall megaBOX, hvor man på en hel etage har skabt et…

Prøv din nye køkkenmaskine inden du køber

I German pool butikken i Mega Box Mall har du mulighed for at afprøve din nye køkkenmaskine, inden du køber. Hvis du eksempelvis har brug for en ny blender, kan du afprøve udvalget i butikken, inden du vælger at købe. Du kan også få hjælp af fagpersonale til at bruge dine køkkenmaskiner optimalt i en…

Kundefeedback som en naturlig del af udstillingen!

Home 21 har skrevet udsnit fra Facebook, hvor kunder, som har købt de pågældende produkter, fortæller om deres oplevelser med det enkelte møbel….det virker stærkt og troværdigt, når man som forbruger står midt i købsprocessen!

Er glasset halv fyldt…

… eller halvt tomt? I dette tilfælde viser IKEA et godt eksempel på, hvordan et simpelt stykke papir forvandler et for nogle lidt trist glas til noget, der associerer til en god oplevelse – en kold fadøl med skum🍻

Sådan!

Første video fra Hong Kong – 2,4 tusind visninger! Du kan se den på FaceBook under ZBC DetailGruppen – lige som du også kan se flere film fra Hong Kong og fra prisoverrækkelsen på Børsen den 6. Oktober.

Kulturel oplevelse

Som nævnt i et tidligere blogindlæg er K11 Mall den første Mall i verden, der integrerer elementer af kunst, kultur og natur som en del af indkøbsoplevelsen. Besøget bød på mange positive overraskelser hvilket uden tvivl skaber en særlig tilknytning til netop denne Mall. Et super godt eksempel på hvordan man kan skille sig ud fra…

High end….

Canton Road byder kunder velkommen til nogen af verdens mest eksklusive shoppingoplevelser, og udsmykningen der, er i en klasse for sig selv……..hvad med en diamantring på 5,44 karat til en pris på mere end 1 million dkr?

Under skosålerne…

…findes også adskillige eksempler på eksponeringer af alle typer varer. Her ses et eksempel fra en specialbutik med guitar og udstyr. Brug af gulvet som eksponering af varer er enormt effektfuldt, og det vækker kunden i sin færden – en enkel måde at markere et budskab/produkt 🎸

Sidste chance!

Vinbutik formår, med simpel produktkommunikation,  at skabe en naturlig interesse for produkter, som snart er udsolgt! Sidste chance…

MENY Kalundborg – nu i Hong Kong;)

En sjov detalje i K11 , verdens første kunst Mall der integrerer elementer af kunst, kultur og natur, giver mulighed for print af fysiske fotos, som kan hentes direkte fra mobilen. I dette tilfælde måtte MENY Kalundborg Instagram i spil😁👌🏼​ ​​ ​

Gør dagen nemmere for kunderne

Alle centre/varehuse vi besøger har naturligvis indrettet områder, hvor kunderne kan oplade deres mobil/laptop mm. Drikke en kop kaffe og evt. arbejde eller kommunikere med sit netværk. Uanset hvor vi kommer frem, er disse områder velbesøgte.

Effektfuld og opnåelig for alle

Har du et budskab, som du ønsker dine kunders opmærksomhed rettet imod, så findes et utal af eksempler i Hong Kongs mange malls på, hvordan man, ved hjælp af et staffeli og en plakat, kan opnå stor opmærksomhed. Der er ingen grænser – her ses bl.a. hvordan det synliggøres, at man er prisvinder, fokus på…

Køb dine friske økologiske råvarer her og støt lokalsamfundet!

Cafe i K11, centeret hvor du har mulighed for at købe frisk økologisk frugt og grønt med hjem…samtidigt støtter man lokalsamfundet, da alle varer kommer fra lokale bønder…..endnu Et tydeligt bevis på, hvor vigtig storytelling  er i Hong Kong’s detailhandel.

Undervisning i madlavning

I K11 er der indrettet et område, hvor kunderne har mulighed for at lave deres egne brød/boller/cupcakes mm. under kyndig vejledning fra fagpersonale. Super god aktivitet for hele familien. Se mere i video​en. Som kunde kan du desuden medbringe egen opskrift/ menu, som du får hjælp til at lave. ​

Indkøbsvogn eller indkøbskurv?

Kan vi gøre indkøbsoplevelsen for kunden nemmere ? Her har kunden muligheden for at vælge mellem en eller to indkøbskurve, de lette/skrøbelige produkter i øverste kurv og de tunge produkter i nederste kurv. Vognen er ca. halv størrelse af en kundevogn i DK. 

Interaktiv vejledning!

Hos Columbia sportswear i K11 kan du vælge dit outfit på en touchskærm ved indgangen til butikken….du får dækket dine specifikke behov…tørt, regn eller sne samt detaljeret produkt info herefter…

Besøg City’super i IFC Mall

Meget inspirerende besøg i et supermarked som har et MEGET højt niveau på ferskvarer. I  videoen ses muligheden for at købe et glas vin i supermarkedet, hvorefter kunden nyder det i den tilhørende bar.​ ​

Hjemmelavet is

Er hjemmelavet is det næste, som kunderne forventer, er en del af det lokale supermarked i Danmark ? Det kunne eventuelt være i stil med denne video. Bemærk at produktionen er i forbindelse med udsalget, og kunderne kan følge produkterne fra start til slut. ​​

Hvor meget skal DU boostes?

Hos GENIEJUICERY i ifc mall er spørgsmålet ikke, om du skal have en juice,  men i stedet på hvilket niveau du personligt befinder dig i juiceuniverset. Derfra finder du på stedet en præcis guide, hvoraf du kan vælge hvilken juice,  du ønsker. På den måde kan du udvide din “juicehorisont”🥒🍹​ ​

Så er der kage fra Hong Kong

Hermed inspiration til alle bagere – meget flot finish på kager (tæt på kunst). Det er næsten synd at spise dem 😊

Besøg IFC Mall på Hong Kong Island

En fantastisk oplevelse at besøge Apple Store. Ca. 80% af butikkens areal er afsat til undervisning af kunder, både i små grupper og også individuelt. Dette sikrer, at kunden kan bruge deres Apple produkter mere optimalt end ellers.​ ​

Magnetisk magt…

…opnås hos Apple i IFC Mall, hvor hylderne i store dele af butikken først og fremmest er fremstillet i lækkert “rent” Apple look, og ligeledes er magnetiske. Magnetfunktionen, som tilmed er integreret i hver enkelt emballage sikrer, at alle varer står knivskarpt i spacet. En enkelt – men genial funktion, som også underbygger Appels enkle tilgang…

Kundeoplevelse i verdensklasse!

Fantastisk service oplevelse i Penhaligon’s. Et besøg blev til en “storytelling” omkring deres produkter, og efter en behovsafdækning, var jeg blevet 4 produkter rigere! Imponerende service og indkøbsoplevelse!

Hvad er der i?

Vil du vide præcis,  hvad du indtager som en friskt mellemmåltid, så har du muligheden for at nyde en lækker smoothie, som tilberedes foran dig – efter du vel at mærke selv har valgt, hvilken variant du ønsker. Du ser helt tydeligt indholdet i din smoothie, idet det er eksponeret i gennemsigtige bægre – selvfølgelig…

Bliv ekspert i dit Apple produkt!

Apple Store har udvalgt nogen af deres medarbejdere til at være “genius co-workers”,  hvor de introducerer dig for produktet og træner dig i at få maximalt udbytte af dit Apple produkt!

Besøg i ELEMENTS Mall

En anden måde at sælge bagerbrød på ! Hos La Chateraise  tager kunden en bakke og en tang (se til venstre på billedet), og shopper rundt blandt færdigbagte brød og kager,  for derefter at betale ved kassen. Så kan kunderne handle i deres eget tempo.  t undgå  , til tider, lang kø hos bageren.