Service

5 bud på hvad man kan tilbyde kunderne af service.

Diamonds are forever 💍

Spændende besøg i Plaza 66 – suverænt flotteste brand center indtil videre 👌 Tiffany’s havde suppleret deres normale butik med en “mindre” pop-up store og et “diskret” loft-banner for at markere deres CSR profil og håndværket i arbejdet med diamanter: Der er højt til loftet i Plaza 66, så det kræver et voksent banner 👍…

Grøn butik

Nem måde at signalere miljøvenlig butik.

Søpindsvin

En delikatesse, som vi normalt kun ser på luksus sushi-steder i DK

You want massage 🥰🤷‍♂️?

Wellness bølgen har bestemt også ramt Kina!! I flere storcentre møder vi spændende nye koncepter med fokus på sundhed og wellness. Prøv futuristiske hjelme, der tilbyder massage i hovedbund, tindinger og pande eller en time stretching efter en lang dag med arbejde eller shopping 😊👌

Ingen stødte jordbær

Jordbær pakket separat i bakker af 12 stk. Ingen bær bliver stødte eller tager skade. Som dansker tænker vi lidt mere på miljøet, og at mængden af plastik stiger, men man må forvente, at madspildet faldet betragteligt.

De omtalte meloner

Det simple er ikke bare noget, det er,  hvad vi gør det til. Meloner er ikke bare meloner.

Kager

Er ikke bare kager.

Nike House of Innovation 001

Robotteknologi, interaktiv basketball court, on-site customization, collective items og innovativ brug af lys i gulv og loft. Nikes HOI Store i Shanghai overlader intet til fantasien, hvad angår anvendelse af teknologi og nytænkning for at skabe ekstra værdi og få den massive strøm af kinesiske forbrugere til at købe ind i Nike universet 💪

Hylder

Simpelt løft af de kedelige hylder – det behøver ikke at være kedeligt.

Reklamer

Har man ikke altid en søjle,  der er kedelig?

Fang familen

Når voksne skal have luksus, så skal deres børn det også.

Ris

Ris er ikke bare ris

Kold igen…

Kender du det, at du har medbragt kold vand eller sodavand hjemmefra, og at det i mellemtiden er blevet varmt. Her er løsningen…. Isterninger i kop🙂

Farvespil

Farver og former er detaljeret ned til mindste detalje. Intet er overladt til tilfældighederne. Her sælges varer ned øjnene.

Here comes the bride 👰🏻💐

Så er vi landet på Shanghai Marriott City Centre, og ingen bedre velkomst end en smuk brud i et overraskende europæisk look, der træder ud af en hvid Maserati efterfulgt af gæsterne i 4 ens hvide BMWer 👍 Som Sander tørt kunne konstatere: Michael du skal bare sælge én brudekjole til alle kinesiske brude –…

Fremvisning

Genial måde at give forbrugerne en levende udstilling.

Kontrasternes land

På et lokalt fødevaremarked med alt fra slik til tørret fisk, stod denne flaske pludselig foran os. 3000 ml. til ca. 230.000 danske kroner…..

Visualisering og storytelling

Visualisering og storytelling får en helt ny dimension, efter man har brugt en dag på en af verdens største og mest travle shopping gader – East Nanjing Road i Shanghai. Alt synliggøres via fladskærme, og intet er for småt til at blive lyst op og pakket i ramme for opmærksomhed. Her i en tøjbutik, hvor…

Klima look

En fed måde at give sin butik et renligt og klima-venligt look.

Gennemført Center

På videoen er der så mange detaljer. Lys, interiør, trapper, elevatorer i eksklusivt look (som bliver en oplevelse) osv.

Hurtige kolde drikke

Layoutet her fanger blikket og sælger. Røgen fra tørisen giver en ekstra magi.

Hvis Apple kan…

Så kan vi også lære almindelige kunder noget ekstra om vores produkter og skabe en forbindelse.

Sådan sælger man chokoladeknapper 😅👍

M&M butikker er altid mega inspirerende at besøge. Brand butikkerne emmer af glade børn og barnlige sjæle, der kan købe ind i M&M universet på alle tænkelige måder: alt lige fra kopper til penalhuse og spændende indpakninger til The Great Wall of Chocolate fyldt med M&M’s i alle regnbuens farver. Du kan selvfølgelig tage billeder…

Back to business

En oplevelse for livet rigere, nye venner og bekendtskaber, en masse nye ideer og blod på tanden til at videreudvikle mit lille hjørne af detailhandlen. Singapore 2018 med Glenny fra ZBC og de to fantastiske varehuschefer Jonas og Morten, har i den grad udvidet mit syn på detailhandel og givet mig lyst til udvikling, ikke…

Singapore 2018

Kim Larsen startede en af sine største sange med ”This is my life, this is my time” og den vælger jeg at stjæle for en stund, for det her er godt nok min tid, det her er mit liv. Lad os for en stund pakke Jante væk og lad os stå ved det, der netop…

Præmien, der overgik alle forventninger

Turen lakker mod enden; velsagtens den mest oplevelses-komprimerede rejse et helt normalt liv kun kan drømme om at opleve bare een gang. Men her er vi; 3 vindere af Danish Retail Award og vores facilitator, ZBC direktør Glenny, der puster ud i hotel-lobbyen, inden turen om lidt går mod lufthavnen. Det har været hæsblæsende, overdådigt,…

Tak for oplevelsen Singapore

En fantastisk, inspirerende og oplevelsesrig tur til Singapore lakker mod enden. Digitalt og personliggørelse af produkter ligger landet markant foran os. Struktureret til mindste detalje.

Urban Revivo; endelig fashion med kant

Urban Revivo leverer i bund og grund et standard fashion koncept uden de store indretningsmæssige overraskelser. Men på indholdet, dvs tøjet, skiller de sig ud fra resten af fashion scenen i Singapore, som bevæger sig gevaldigt meget i contemporary-genren…. Urban Revivo rammer den selvsikre og ja urbane kvinde fra 24-35 lige mellem øjnene med priser…

The sweet spot..

Skulle jeg handle fredagsslik, ville jeg helt sikkert vælge candylicious! Både for det fede koncept og den rå mængde af valgmuligheder… 5000+ varenumre ren snoller 🍭🍬🍫

K.I.S.S.

“Keep it simple stup..”. Et ret gennemgående tema her er simplicitet. Uanset om du kigger i en sportsbutik, fashionshop, supermarked eller slikbutikken – så holder de deres butiksarealer og udstillinger simple og tro til deres koncept. Det får i min optik det hele til at virke lidt mere lækkert og indbydende end europaller og uoverskuelige…

Kunst og cafe i et.

Her er et koncept, som i bund og grund er en cafe med fokus på te og kunst. Men kunderne bliver her en del af kunst-skabelsen, idet halvdelen af cafeen er indrettet som atelier, og kunderne kan begå deres helt eget mesterværk, mens eftermiddags-teen indtages👍

Personliggør dit produkt

Her lykkes det i al sin enkelthed at skabe et projekt, hvor du med perler bygger dit eget billede. Super smart.

Brug din konkurrent som sparrings-partner

En Føtex-gut med en Kvickly-gut, smid paraderne og lad dig inspirere. Et af de gyldne momenter ved denne inspirerende tur, er den synergi med at bruge af hinandens idéer. Et netværk er skabt. Giv af dig selv, så får du masser igen.

Magisk afladning

Et inspirerende toiletbesøg gav følelsen af: Her er der styr på det. Fremadrettet bør toilettet prioriteres lige så vigtigt som veltrimmede hylder.

“Candylicious” et overflødighedshorn af søde sager.

Med en klar holding til at alle, som besøger deres butik, skal forlade den lidt gladere, end da de ankom. Der er i den grad kælet for konceptet i deres butikker. De går all in. Og med antifitness slogans som “a balanced diet is having chocolate in both hands” er slikbutiks-janteloven pakket pænt væk.

Kidzania lever op til navnet!!! INSANE koncept👌👌

Meget kan siges og skrives om Kidzania, men magen til uddannelse og super fantastiske koncept til børn i alderen 5-14 findes ganske enkelt ikke. En hel by, hvor børnene leger og agerer alt fra sygeplejersker, brandmænd, fastfoodrestaurant-medarbejdere til vand-på plaske- medarbejdere, mens de tjener penge og agerer medarbejdere og chefe, med alt, hvad der dertil…

12 cupcakes

Intet nyt i dette cupcake-koncept, men alligevel stærkt og gennemarbejdet outlet, hvor kagerne så ud til at leve op til rammerne👍

Digital ekspertise kombineres med fysisk butik

Digitaliseret salg kan være et af midlerne fremadrettet for at beholde kunden i fysiske butikker. Her udnyttes en hel væg til en touchskærm, hvor man indsætter sit behov, hvorefter der “udregnes” en parfume, der passer til dit ønskede behov.

Gentle monster; når kunst og retail mødes…..

Måske det vildeste retailkoncept jeg nogensinde har set. I bund og grund en kunstudstilling der viser de fem faser, der gennemleves, når man tror på reinkarnation…. Og så sælger de i øvrigt solbriller😎😎 Life stage one Stage 2 Livets cyklus Judgement day! Hvordan skal du reinkarneres? Stage 5; reinkarnation!

Penhaligons; duft med historie, sjæl og passion!!

Fantastisk oplevelse hos Penhaligons, hvor vi mødte brand manager Chris, der underholdte os med alt omkring brandet, dets historie og ikke mindst duftene og deres baggrund…. Herunder er Penhaligons 5 step service standards: 1) magic welcome – få kunden til at føle sig velkommen 2) why are you here? – spørger dybt ind til kunden…

Personliggøre

I Penhaligon’s ligger muligheden for at personliggøre sin købte parfume ved at få indgraveret navn eller tekst på flasken. Kunne man forestille sig det på vin- eller romflasken til værtindegaven? Hvis salg kan kombineres med dette, så bør koden være knækket, for at det ikke er prisen, varen sælges på.

En digital legeplads

I et af Singapores store malls, finder vi denne attraktion, hvor børn færdes på gulvet, mens forældre kan interagere via mobil og lave digitalt fyrværkeri. Genialt.

Outdoor fashion 🌲🌳🌲

Selv hos Louis Vuitton og Prada har outdoorbølgen ramt. Prada har blandt andet produceret en hardshelljakke i samarbejde med Goretex til små 25.000 kr. vejledende udsalgspris. 😳

Te i verdensklasse!

TWG viste hvordan man går all in på et butikskoncept. Eksklusivt butiksdesign, engageret personale, lækker musik og fremragende produkter. Gennemført hele vejen igennem; et koncept der inspirerer til salg; også selvom man ikke synes om te😎😎 Det siger alt👌

Tid til Te

Stort indtryk – at skabe en oplevelse for et enkeltstående produkt. Her er Te ikke blot en drik, det er et helt enestående koncept. TWG TEA solgte Te til en kaffedrikker!

Toast!?! Nu som kædekoncept😄

Vi oplevede et fantastisk koncept, som hylder den gode gamle toast! Halvdelen af spisekortet bestod af lækre toast-varianter, og afdelingen i Marina Bay Sands var super godt besøgt allerede fra morgenstunden.

Den vildeste app!!!

Jeg har downloaded hotellets app og kan nu styre alt på mit værelse via mobilen…. særdeles praktisk, når nu remoten til fjernsynet er i udu; så kan jeg bare skifte kanal mv på mobilen… Digitalisering for alle pengene👍

Day one!

Klokken er 6.49, og det er lørdag,  og om ganske få timer afgår flyet mod Singapore. Forventeligt en tur fyldt med oplevelser, inspiration og indtryk som kan gøre mig “endnu” klogere… Tiden efter uddelingen af Danish Retail Award har været for vild. Al den opmærksomhed, alle de lykønskninger og al den kærlighed der er strømmet…

Singapore i verdensklasse!

Den 6. oktober tager prisvinderne til Singapore for at opleve detailhandel i verdensklasse – guided af ZBC.

Grow your own

Nogle har gjort det mere eller mindre altid – andre ikke – dyrket vores egne råvarer, så vi ved præcis, hvad vi indtager,  og hvad det indeholder. Hong Kong’s mange fødevaremarkeder byder på adskillige muligheder i netop den retning. Her kan alle være med​, fordi – du kan købe ind, så du dyrker ét måltid…

Less is more!

Hos Corthay i Harbour City Mall. Stærk facade ud mod hovedgangen, hvilket automatisk skaber en nysgerrighed hos kunden, da man ikke kan se resten af butikken! Meget utraditionel og eksklusiv sortimentspræsentation!