Fredag var vores sidste dag i New York – og måske den dag, hvor stemningen fyldte allermest. Man kunne godt mærke, at ugen havde sat sine spor 😄 Ikke alle var lige friske efter den sidste aften skulle fejres, og måske var der heller ikke rigtig nogen, der havde lyst til, at turen skulle slutte….
Måned: maj 2026
Kunderejsen – mennesker gør forskellen
Torsdag i New York blev en vigtig reminder om noget, der er meget let at undervurdere i retail: Det er menneskerne, der skaber oplevelsen. Dagens måske største oplevelse fandt vi ikke i en flagshipstore eller på en ikonisk adresse – men hos Starbucks Reserve, hvor vi mødte Ceasar the Poet. Mens vi nød fantastisk kaffe…
Oplevelse, personalisering og storytelling
Onsdag i New York gjorde det meget tydeligt, hvor detailhandel er på vej hen. Dagen begyndte på Top of the Rock, hvor storytelling starter længe før udsigten over Manhattan. Historien om Rockefeller Center, arkitekturen og hele oplevelsen omkring turen op er tænkt som en del af oplevelsen – ikke bare som adgang til en udsigt….
Når retail bliver til oplevelser, man kan mærke.
Tirsdag var en af de dage, hvor det blev meget tydeligt, hvor langt retail har bevæget sig væk fra bare at handle om produkter. Videoen starter med udsigten over Times Square fra mandag aften – blinkende skærme, lyd, energi og konstant bevægelse. Det føles næsten som at stå midt i verdens største reklamefilm. En super…
Detail er en kontaktsport 💚
På vores tur rundt i outdoorbutikkerne i New York ledte jeg specifikt efter en bestemt model ankelstrømper — en model som ikke fås i Europa. Vi besøgte først en stor og flot butik fra en kendt outdoorkæde.Vi blev budt velkommen, men ikke meget mere end det. Jeg spurgte selv efter sokkerne, og fik svaret:“De står…
Starbucks Reserve Roastery, 61 9th Ave. ☕
Starbucks Reserve Roastery, 61 9th Ave. ☕🔥 Jeg troede ærligt talt ikke, man kunne blive så blæst bagover af en kaffeoplevelse. Men hold nu op. Fra det sekund vi træder ind, bliver vi mødt af en energi, varme og velkomst, som jeg aldrig har oplevet før i en butik. Og midt i det hele står…
Velkomst
En ting jeg helt sikkert tager med hjem fra turen, er måden de byder kunder velkommen på. 🤝 Allerede få sekunder efter man træder ind, bliver man mødt med et: “How are you today?” Simpelt.Men utrolig effektivt. Det føles personligt, varmt og oprigtigt interesseret — ikke som en standardreplik. Det er faktisk ikke noget, vi…
Dag 2 – Når brands bliver til oplevelser ☕⚡🪄
Efter besøget i Trader Joe’s fortsætter dagen videre til Nespresso.Og her bliver det endnu engang tydeligt for mig, hvor stor forskellen er mellem at sælge et produkt — og at skabe en oplevelse. Vi bliver mødt med smil næsten med det samme, da vi træder ind. Ikke et påtaget “hej”, men en ekspedient med ægte…
Inspiration i stor stil.
Det er et godt hold, der er i New York i disse dage, hvis vi selv skal sige det 😉 Vi snakker om koncepter, leverandør samarbejde, kundeservice, økonomi, trivsel og meget mere. Vi har oplevet kæmpe butikker, som alt sammen er meget inspirerende. I dag fortsætter vi inspirations rejsen videre rundt i New York 👏🏼☀️👍🏼
Dag 2 – Når retail bliver en oplevelse 🍎🛒🇺🇸
Dag to i New York City starter i Trader Joe’s.Og ærligt… som butiksmenneske er det her næsten lige så spændende som seværdighederne. 😄 Det første, der rammer mig, er atmosfæren.Butikken føles varm, levende og gennemtænkt. Loftet, lyset, skiltene, flowet og energien skaber næsten mere markedshal end klassisk supermarked. Der er ro i udtrykket, selvom der…
New York, service og mennesker der gør en forskel 🗽✨
Nogle rejser handler om seværdigheder. Andre handler om mennesker.Vores første dag i New York City blev hurtigt en påmindelse om, hvor stor forskel god service, nærvær og energi faktisk gør for en oplevelse. Vi lander i Newark om eftermiddagen dansk tid, og allerede fra starten føles tingene lette. Hurtigt gennem lufthavnen. En stor bil står…
danishretailaward.com 