I Apple butikkerne har de personale klar til at hjælpe den enkelte kunde. Der står medarbejdere klar ved indgangen til at guide kunden i den rigtige retning. De sætter sig gerne ned og hjælper kunden hele vejen. Om det er et køb eller blot hjælp, så er de klar. Skal du blot have hjælp, så koster det ikke noget. Jeg oplever, at det skaber tryghed, at man ved, man kan komme ind og blive guidet. (På billedet er kvinden i blå trøje med brunt mundbind en Apple medarbejder, som er ved at hjælpe en kunde)

I Trader Joe’s havde Kent overblikket og sørgede for at sende kunden til den ledige kasse. På den måde kan kunden slappe af og stole på, at Kent nok skal sørge for dem 😊

Også hos Google står der personale klar til at hjælpe kunden. Samme setup som hos Apple.