Kulturen i Hong Kongs store butikker er, at man er stolt af at arbejde der, hvor man arbejder. Ledelsen i butikkerne er med til, at personalet bag butikken kommer frem og bliver set. På billedet kan ses hvem der gør rent på toilettet, og hvis der er problemer kan man ringe direkte til en hotline, så de kan fixe det.

Her skabes troværdighed over for kunden.
Man er også sikker på, der bliver gjort bedre rent når man skal lægge sit eget billede til.
(Skabt et ansvar for en så simpel ting som rengøring på toilettet)

I sidste ende en bedre service over for kunden