“Kunde” tilfredshed

Her giver de dig muligheden for at se, hvor der er kø på de kinesiske motorveje. Dette bidrager til, at bilisterne fordeler sig og derved skaber mindre kø.

Kundetilfredshed

Selv i Kinas lufthavne er de interesseret i kundetilfredshed nu. Her ved paskontrollen kan du give medarbejderen din mening til kende. Læg mærke til hvor mange der har trykket.

Fleksibelt inventar

Her har du muligheden for grafisk at inspirere eller samtidig vise butikkens produkter.

Customer guidance

Her er en kæmpe kundevejledning, der næsten fungerer som en Ipad. Samtidig har du mulighed for at downloade den som app via en QR kode. Dette gør det lettere for dig at finde rundt i det meget store center.

Kundeaktiviteter

Rigtig mange brands har åbne produktionsområder, hvor de kan lave kundeaktiviteter. Her laver de kager, chokolade, sushi og meget mere sammen med kunderne, så de kan lære, hvordan de laver det og samtidig få større kunde loyalitet.

Customer engagement

Her har butikken “HERSHEY’S”, der laver chokolade, samlet billeder og kommentarer fra kunder, der har været til chokolade workshop. Så kan andre kunder se, hvor sjovt det er, og hvor godt det smager.

Medarbejderpleje

Her viser STARBUCKS deres kunder, hvad de laver af medarbejderaktiviteter. Sidst har de besøgt deres kollegaer i USA. Samtidig kommunikerer de månedens medarbejder. Mon ikke de får mange ansøgninger fra folk, der gerne vil arbejde her?

Kundetilfredshed

Her giver de kunden mulighed for at trykke på den røde knap, hvis der er mere end 4 kunder i kø.

Display

Denne butik udnytter bordet til at vise eksklusive accessories.

Inspiration

Denne restaurant har ikke åbent endnu, men du kan få inspiration via en iPad, hvad du kan spise.

Oplevelser

Dette kan man kun kalde den helt rigtige fladskærm til oplevelser.

Feedback

Her på væggen skriver kunderne feedback til butikken og medarbejderne.

Levering

I denne butik kan du få leveret dine dagligvarer direkte til døren. Servicen er gratis, hvis du køber for mere end 300 kr.

Prøverum i verdensklasse

Bagsiden af prøverummet er udnyttet til kommercielle budskaber og inspiration. Giver en hel unik oplevelse.

Fairy tale

I denne butik kan du sammen med dit barn lave jeres helt eget eventyr. Eventyret bliver til sidst til en stor bog, hvor alle billederne er med dig og dit barn som hovedpersonerne.

Brandskabe

Her ses et eksempel på hvordan man sikre, at et brandskab ikke tager fokus fra alt andet. Specielt når man sælger produkter af høj kvalitet.

Story telling

Her kan du, mens du drikker din kaffe, få et overblik over, hvor der dyrkes kaffe i verden.

“The good Company”

Et nyt koncept der bare holder hele vejen. Her dyrker de deres egne salater og krydderier, der bliver brugt i restauranten. Samtidig kan du købe dit eget “væksthus” så du kan starte med at dyrke dit eget derhjemme. FANTASTISK oplevelse. På væggen kører en video på en fladskærm, der fortæller, hvordan de dyr, som er…

Story telling

Her præsenteres en meget eksklusiv diamantring. På skærmen kører en video, der viser fremstillingen af ringen fra tegning til endeligt resultat. Den lille lysdiode lyser direkte på diamanten, og derved fremhæves kvaliteten.

Mere selvbetjening.

Når du skal købe et måltid i de forskellige restauranter, kan du bare betale her og hente maden i den enkelte restaurant. Samtidig kan du bruge dit medlemskort i maskinen, hvor du enten er GREEN eller GULD kunde. Forretningen har så mulighed for at belønne dig, alt efter, hvor meget du bruger kortet. Skulle du…

Story telling

Her fortæller NIKE historien om deres største succes – nemlig NIKE AIR. Det giver kunderne mulighed for at se deres fantastiske udvikling.

Ekslusiv display teknik

Her understøtter en eksklusiv display teknik urets kvalitet. Du kan komme helt tæt på urets detaljer gennem en stor lup.

Smart lagersystem i NIKE

Her har NIKE brugt gamle arkivkabinetter, der samtidig afspejler brandet og kan opbevare mange sko.

Kundetilfredshed direkte til medarbejderen

Alle medarbejdere har sit eget personlige navneskilt, hvor kunderne kan bruge en kode til at give medarbejderen smileys, alt efter hvor god betjeningen har været. Samtidig kører der en intern konkurrence om, hvem der får flest smileys i butikken. Medarbejderen har direkte tilgang til feedbacken på sin egen mobil.

Brug loftet

Her har butikken brugt loftet til at understøtte varegrupperne.

Live præsentation af produkter

For enden af hver reol, hvor der er præsenteret en produktserie eller en varekategori, er der placeret et podie, der giver butikken mulighed for at give en live demonstration af det enkelte produkt.

Behageligt indkøbsmiljø

Her skaber MUJI et roligt indkøbsmiljø, hvor der er tydelige søgekriterier og samtidig god plads til at bevæge sig rundt i butikken

Kompetence

Medarbejdere, der har den indre motivation for brandet, giver en helt anden indkøbsoplevelse. Om du er “genius” i en APPLE Store, fordi din passion for produkterne har gjort dig super specialist, eller du selvfølgelig selv bruge briller som sælger i en brilleforretning, gør bare at den personlige service bliver mere nærværende og ægte.

Brand

Rule No. One – tydelig indgang til din shop og markedsføring af brand.