Jeg tror på, at der er rigtig meget værdi og energi i at stå frem og forpligte sig. Så ved kunden præcis, hvad de kan forvente, og det giver dem mulighed for at identificere sig med butikkens værdier og målsætninger, hvilket giver mulighed for større loyalitet. Derudover tror jeg på, at det giver noget internt i medarbejdergruppen, når alle ved, hvad holdningen, og målet er. Her er et par eksempler på netop dette fra Whole Foods.