Fantastisk oplevelse hos Penhaligons, hvor vi mødte brand manager Chris, der underholdte os med alt omkring brandet, dets historie og ikke mindst duftene og deres baggrund…. Herunder er Penhaligons 5 step service standards:
1) magic welcome
– få kunden til at føle sig velkommen
2) why are you here?
– spørger dybt ind til kunden for at finde ind til sjælen og de ægte behov!
3) Tell the story
– historien om brand og dufte
4) Close with finesse
– vær sikker på at kunden har fanget og forstået det helt særlige ved Penhaligons
5) memorable finish
– vær sikker på at kunden husker dig og brand!