I Penhaligon er parfume ikke bare et spørgsmål om at vælge en duft. Det er et spørgsmål om at vælge den rigtige duft, og det stopper ikke her. At vælge en duft i Penhaligon er en oplevelse, ligesom det at bære duften er det. Hele behovsanalysen er bygget op på, hvornår du skal bære den, hvilket tøj du går i – og ikke nødvendigvis, hvilke dufttyper man kan lide. Yderligere sprayer fragrance-specialisterne på parfumestrips om morgenen, for at kunderne kan fornemme base- og hjertenoter, og ikke blot topnoterne, som det primært er, når der sprayes på strippen foran kunden. Man kan så altid spray’e igen, for at få topnoterne helt tydeligt frem.