I Shanghai’s flotte dagligvarebutikker arbejdes der aktivt med oplevelser. Udover de mange som kan smages, ses og/eller føles, så er der mange fine detaljer så som dekorationer over kølere og hylder – en detalje som skaber det rette miljø for varerne, og et flot look for kunderne

Det er helt tydeligt, at forskellen på den personlige service er forskellig hos de internationale butikker – Hos de amerikanske (Nike, Apple, Starbucks) er der en personlig eller visuel velkomst og afsked hos kunden, og hos stort alle øvrige internationale konceptbutikker svinger den personlige service så markant, at der ingen “rød tråd er” og hvor…

Det er generelt kendetegnende for butikkerne, at skiltningen er nøje afstemt med butikkernes koncepter. Men inspirerende er det også at opleve, at man sagtens kan have en flot salgsklar butik og stadig skilte pænt og stilrent med rabat, uden at det tager for meget fokus fra de øvrige varer og udstillingspladser

Flotte interaktive standere giver perfekt kundeservice og mulighed for at finde den ønskede vare, butik eller facilitet.

QR koder anvendes flittigt i detailhandlen i Shanghai. Både når det handler om de større brands, kundeservice eller almen viden i de enkelte butikker eller centre, så har forbrugerne god mulighed for at finde yderligere informationer via de meget synligt placerede QR koder.

En flot og præsentabel facade skaber interesse og branding for den kommende butik – pænere end “brunt papir” på vinduerne og håndskrevne plakater, eller døm selv!

Når man vil være “flagship”, i dette tilfælde inden for kage og kaffe og med en i forvejen gennemført indretning, så er synligt affald og snavs på gulvet bare ikke i orden! Betjeningen var useriøs, rodet og glemsom, en egentlig uddannelse af personalet i konceptet ville helt sikkert kunne gøre en proaktiv og positiv forskel.

Kurven er klar til næste kunde, naturligvis afsprittet – en god idé og måde at byde kunden velkommen til butikken!