Fantastisk oplevelse hos Penhaligons, hvor vi mødte brand manager Chris, der underholdte os med alt omkring brandet, dets historie og ikke mindst duftene og deres baggrund…. Herunder er Penhaligons 5 step service standards:

1) magic welcome

– få kunden til at føle sig velkommen

2) why are you here?

– spørger dybt ind til kunden for at finde ind til sjælen og de ægte behov!

3) Tell the story

– historien om brand og dufte

4) Close with finesse

– vær sikker på at kunden har fanget og forstået det helt særlige ved Penhaligons

5) memorable finish

– vær sikker på at kunden husker dig og brand!