Den meget personlige betjening hvor man bliver mødt af et velkommen til…., jeg hedder……, kan nok få de fleste danskere til at stejle. De fleste af os vil nok finde det både overfladisk og overflødigt, men min oplevelse er, at pakker jeg det væk og går ind i det bliver jeg mødt med en utrolig venlighed og service. 

I bund og grund er det jo egentlig meget rart at føle, at man som kunde er både vigtig og i fokus. Det er faktisk rart at blive set frem for overset. 

I New York er det en oplevelse at shoppe, f.eks. i legetøjsbutikken bliver legetøjet vist frem og du har mulighed for at få tilberedt din “Jellycat” af en kok i “køkkenet”.

Her er de helt klar over at konkurrencen er hård, og man er nødt til at skabe wow oplevelser, hvis man skal være first in mind hos kunderne – hvis man skal overleve. 

Jeg er vild med det 🤩🎉